第一千二百七十一章三围多少
众人火辣辣的眼神让莫浩然一时间有点飘了起来,毕竟以前莫浩然虽然控制着浩然集团,但是却已经很少出现在这样的场合中了,尽管莫浩然参与了大部分浩然集团的决策,但是却没有在公司的底层员工中有过这样的表现的机会,说起来从茶餐厅之后,莫浩然就很少管这些事情了,这次再拾起老本行来,莫浩然倒是觉得自己真的很有这样的天赋呢!莫浩然看着赵蕊在自己的面前等待着自己的回答,便也不再拖拉的开口对赵蕊说道,“我刷你下去并没有什么太多的理由,就因为你比梁燕要慢了一步!你过了我的第一个考验,却是将我的第二个考验没有放在心上。你可以想象一下,在那样的前提下,你和梁燕心里肯定都有点不安,都有点对我的方法的不满,但是你却是没有能够很好的控制住自己的行为。”
“在客人对你们发脾气的时候,你虽然能够忍住,但是你却不能够将这样的事情置之脑后,刨除在自己的心外面,这样你的工作质量自然也会受到影响,我们做服务行业的,本就都是一些小事情,也不会有什么大事的发生,但是你要明白,正是这一件件的小事汇集在了一起,才有了公司的大事,这样的一个小动作却是看不出什么不妥来,但是却代表了公司的形象问题,微笑服务的真谛就在这里,既然你选择了服务行业,就应该有这样的心里准备,否则的话你就没有必要站在这里了!”
“我们服务行业需要的就是这样,你是为他人服务的,所以你不能将自己不满的情绪带到工作中来,哪怕是你现在将这些都忍在心里,事后和上级主管反应都没有问题,但是你要在顾客的面前就露出这样的一番神态来的话,那么你很显然的不具备一个良好的服务工作者的素质,那么你也就没有能力在这个行业里继续做下去了!公司和个人其实说白了,都一样,每个人都只有一次机会,尤其是餐饮行业里,这一点就更加的重要了。公司因为受到你的影响,顾客会对公司非常的不满,自然就会影响到公司的业绩,那么公司自然而然就要走下坡路了,根本没有别的路可选择!而个人也是这样的道理,公司允许你们犯错误,但是在原则性的事情上希望你们也能给公司一点尊重,你们心里都没有公司的形象的话,那么我们找你们来又是为了什么呢?呵呵,或许你们无法理解我这样的想法,在这样现实的社会力,竟然还会这么想,但是我想说的是,一个凝聚力越为强劲的企业,在这面就越做的好!”
莫浩然说完之后却是没有再吭声了,而赵蕊也是一下子灰溜溜的低下头离开了,莫浩然的面前也只剩下了被录取下来的梁燕,而现在梁
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